Играчът от Германия е поискал блокиране на акаунта си поради хазартна зависимост чрез имейл на 10 юни 2025 г., но все пак е успял да депозира 500 евро след това и е загубил всичко. Въпреки уверенията в чата на живо относно възстановяване на сумата, той не е получил никакво обезщетение. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
RomiBet Casino - Средствата на играча са конфискувани след искане за блокиране на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
RomiBet Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер,
Написах имейл до казиното на 10 юни 2025 г. Имам хазартна зависимост и искам да бъда блокиран. Изпратих имейла, използвайки различен имейл адрес, с който не бях регистриран в сайта. Все пак написах в имейла, че искам акаунтът ми да бъде блокиран, защото съм пристрастен. Днес все пак успях да депозирам 500 евро и загубих всичко. Обясних всичко в чата на живо и те ми обещаха парите. (Видео доказателство) Но все още не съм получил нищо. Не мисля, че казиното има право да прави това.
ЛГ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Бобзлош,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните подробности:
- Защо сте се свързали с казиното, използвайки различен имейл адрес от този, с който сте се регистрирали на уебсайта?
- Получихте ли потвърждение от казиното относно получаването на имейла ви за блокиране на акаунта ви?
- Бихте ли ми препратили заявката за закриване на акаунт, която изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
