Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на печалби от 1435 PLN (350 евро) от RomanCasino, с 10 отменени опита за теглене за 14 дни. След като се свърза с поддръжката относно технически проблеми и изпробва множество методи за теглене, играчът установи, че акаунтът му е блокиран без причина, въпреки че е 100% потвърден. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което заяви, че акаунтът на играча е бил затворен административно и че само депозитите от 1100 PLN (~261 EUR) ще бъдат възстановени, отхвърляйки изплащането на печалбите. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради това, че е свързана със спорта, с предложение за продължаване на комуникацията по имейл за допълнителна помощ.
Romancasino - Акаунтът на играча е затворен с чакащи тегления.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 350 €
Romancasino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрез декември 2024 г. се регистрирах в RomanCasino, депозирах около 1000 PLN (250 евро). От 2 януари се опитвам да изтегля 1435 PLN (350 евро), които спечелих в това казино. За 14 дни тегленията ми бяха анулирани 10 пъти и до ден днешен не съм получил пари. Свързах се с поддръжката, която обяснява технически проблеми, така че поръчах тегления чрез различни методи и всеки беше анулиран в рамките на 24 часа. Днес се опитах да вляза в акаунта си в RomanCasino и акаунтът беше блокиран без причина с моите печалби от 1435 PLN. Моят акаунт е 100% потвърден. Печалбите идват от моите депозити. Не успях да изтегля пари, откакто отворих акаунта си преди няколко седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми krzysztofgolabek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводв казиното играех предимно на ротативки royal joker и спортни залагания. за съжаление нямам записани разговори с поддръжката от romancasino, защото се свързах с тях чрез чат на живо. те не отговарят на имейлите ми. в livechat обясняваха всеки ден да пробвам с друг метод на плащане, но не помогна. акаунтът беше блокиран вчера и не получих информация защо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, krzysztofgolabek, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей krzysztofgolabek,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Roman Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Roman Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.
Сметката на играча беше затворена по административно решение и всички депозити ще бъдат възстановени в банката, за която той е предоставил идентификационни данни.
Уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.
С най-добри пожелания,
Романско казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Roman Casino,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли посочили какъв е размерът на депозитите? Защо решихте да не изплащате печалбата на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефане,
Благодаря ви за вниманието
Сумата на депозитите, които ще бъдат възстановени, е 1100 PLN ~ 261 EUR. Изпратихме имейл с допълнителни обяснения относно нашето решение, моля, проверете го.
Уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.
С най-добри пожелания,
Римско казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас, но за съжаление нямаме достатъчно познания, за да се заемем с подобен проблем. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си по имейл. Моят имейл адрес е [email protected] . Благодаря ви много за разбирането.
с уважение,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
