Играчът от Австралия е изправен пред многократни искания за проверка, въпреки че е изпратил множество документи и е завършил проверка по телефона. Опитите за теглене остават необработени и казиното не отговаря на чат запитвания.
RollXO Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$130
RollXO Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях помолен отново и отново, за да проверя. Това е направено и е предоставено селфи с шофьори, актуална сметка, брачен акт, банково извлечение, договор за наем с адрес, банкова карта. Потвърден телефон. Банково извлечение показва теглене на rollxo и те все още няма да теглят средства или да проверяват и няма да отговарят на чатове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kirstencx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Някои от вашите документи одобрени ли са и успешно верифицирани?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Предоставял съм същите тези документи отново и отново. Селфи с шофьори, текуща сметка за електричество, показваща датата на падеж през януари 2024 г. (това са три месечни сметки и не могат да бъдат месечни), свидетелство за брак, банково извлечение, договор за наем, показващ адрес, банкова карта. Потвърден телефон. Банково извлечение, показващо теглене към rollxo. Качих вече 18 пъти, като последният беше преди час.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно проверката на вашия акаунт на [email protected] .
Също така, моля, посочете дали някой от вашите документи е бил успешно проверен.
Автоматичен превод:
