Играчът от Нова Зеландия беше депозирал 480 новозеландски долара и имаше право на 7,5% седмичен кешбек според промоцията на казиното. Той обаче не получи кешбека, тъй като екипът за поддръжка твърдеше, че не отговаря на условията, тъй като е депозирал с бонус, който не можа да намери споменат в политиката им за кешбек. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че политиката на казиното позволява само един бонус да бъде активен едновременно, като по този начин се потвърди позицията на казиното относно неправомерността на играча за кешбек. Следователно жалбата беше отхвърлена въз основа на условията на казиното.
RollXO Casino - Заявката на играча за връщане на пари е отхвърлена.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: NZ$40
RollXO Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрисъединих се към казиното и депозирах 480nzd и загубих всичко. Според промоционалния им кешбек, трябваше да получа 7,5% кешбек седмично. Но така и не го получих. Когато се свързах с поддръжката, те казаха, че не отговарям на условията за кешбек, тъй като съм депозирал с бонус. Проверих условията им и не можах да намеря нищо, споменато в политиката им за кешбек. Те продължават. Отказват да ми дадат този малък кешбек, след като депозирах голяма сума. Моля, помогнете ми с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Vsam,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с RollXO Casino.
Прегледах правилата и условията на RollXO Casino и открих това правило:
1.6. Играчът може да поиска само един бонус едновременно. Бонусите, свързани с депозит, не се натрупват. Само един бонус може да бъде активиран едновременно.
Тъй като депозитът ви вече е използван заедно с друг бонус, със съжаление ви информирам, че може да не е възможно да ви предоставим допълнителна помощ. Стандартна практика в индустрията и ясно заявена политика на това казино е, че всеки депозит отговаря на условията за един бонус. Въпреки че при определени обстоятелства могат да възникнат изключения, не мога да продължа в този случай.
Тази жалба вече ще бъде отхвърлена.
Всичко най-хубаво,
Катарина
Автоматичен превод:
