RollXO Casino - Тегленето на играча се забавя и многократно се отхвърля.

Глупаво си помислих, че ще опитам в същото казино, с което имах първия проблем, където не искаха да платят 2007 000 заради бонуса. Спечелих 500 и се опитах да ги изтегля, а те казаха, че трябва да се провери. Мислех си, че е достатъчно справедливо. Спомням си, че Томас спомена това преди. Проблемът ми е, че всеки път, когато изпратя нещо, ми изпращат имейл, в който се казва, че не е одобрено, преглеждано е няколко пъти 3 или 4 пъти и казват „Не е одобрено". Например, тази вечер искаха картата, която използвах за депозиране. L направи един депозит от 50. Казаха ми да покажа първите 6 цифри и последните 4 и да покрия числото в средата. Също така, уверете се, че можете да видите името и датата на изтичане на картата, но за 20-ти път е отхвърлена. Просто бавят или ме връщат, защото им казах, че играта не е изплатила 2 печалби и не ми хареса как трептеше по време на безплатните завъртания към края на играта. Всъщност качих сума до над 1500,00, но играх, докато не стана 500, и след това се отказах. Това място е абсурдно, просто искам печалбите си и никога повече няма да играя там, защото нямат никаква поддръжка на клиенти.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми sylv812,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.

Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравейте, те го одобриха снощи с помощта на някой от поддръжката. Виж, разбирам какво казваш, но те просто имат твърде много власт, за да могат да правят каквото си искат.

Да видим колко време отнема изплащането на $500. Четох тук, че може да отнеме до 14 дни, отново, защо има казино, за бога, те търгуват с пари.

Уважаеми sylv812, благодаря за актуализацията. Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото Ви теглене? Освен това, бихте ли могли да потвърдите каква сума общо трябва да изтеглите в момента?

Благодаря Ви предварително за отговора.

Изтеглих сумата тази вечер, на 5 февруари, когато одобриха потвърждението ми, сумата е 400 долара.

Беше там за теглене, благодаря ти, гуру на казиното. Може би имам още едно за теб, същата история, но това казва...

„Изпратихте данните си за потвърждение на грешен имейл адрес", въпреки че получих имейл, в който се казваше, че имат всичко. Още веднъж благодаря за помощта ви с Ruby Reels, всичко е финализирано.

Уважаеми sylv812,

Благодаря ви много за отговора. Ще съм ви благодарен, ако можете да разясните последното си съобщение. Получихте ли тегленето си от RollXO Casino? Ако е така, можем ли да приключим с това оплакване и да го разрешим? Благодарим ви за съдействието.

Да, получих парите от Rollxo и Ruby Reels.

Можете също да затворите Mad Casino. Нищо от тях, освен още молби за едни и същи неща, които да се правят отново и отново. Така че го загубих много лесно, тъй като знаех, че никога повече няма да се върна при тях.

Уважаеми sylv812,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

С най-добри пожелания,

Атила Горкий

Казино.Гуру