Играчът от Австралия се е опитал да изтегли 500 австралийски долара, след като е изпълнил изискванията за залагане за бонус за кешбек, но казиното е върнало само 140 австралийски долара, позовавайки се на ограничение за тегления от 10 пъти размера на бонуса за кешбек. Екипът по жалбите не е успял да разследва проблема допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания относно условията на бонуса за кешбек. В резултат на това жалбата е била отхвърлена.
RollXO Casino - Тегленето на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$500
RollXO Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПолучих седмичния кешбек за среброто от Rollxo, сумата за залагане беше 70 австралийски долара, надминаха залога, опитах се да изтегля 500, но за съжаление те го отхвърлиха и върнаха само 140. Казаха, че сумата за теглене е ограничена до 10 пъти кешбека на бонуса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Можете ли да видите някакви допълнителни Общи условия, свързани с вашия кешбек бонус, в профила си в казиното, освен публикуваните директно на уебсайта?
Бихте ли ми препратили съобщението, в което екипът за обслужване на клиенти ви информира за максималния лимит на печалбите от промоциите за връщане на пари?
Печелили ли сте някога суми от бонуса за връщане на пари, които са били ограничени от ограничението на печалбите x10?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
