Играчът от Нова Зеландия беше спечелил джакпот от $4500 NZD, но получи само $1200 NZD, като казиното посочи високите бонус залози като причина. Играчът твърди, че вече е изиграл бонус парите и изрази недоволство от обслужването на клиентите. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на исканията за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване.
RollXO Casino - Печалбите от джакпота на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$4 500
RollXO Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводспечели $4500 джакпот NZD. играта даде само $1200 NZD. и казаха, че поради бонуса залозите са твърде високи, но аз вече отдавна бях изиграл бонус парите. ужасни хора за справяне с ..ужасно обслужване на клиентите. здравей
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Хапука,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, въз основа на настоящото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Казиното конфискува ли ви печалбите, защото сте нарушили максималния разрешен залог? Или печалбите ви бяха намалени, защото бонусът, с който сте играли, имаше максимален лимит за теглене?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
