RollXO Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Rollxo ми изпратиха по имейл безплатни завъртания без изискване за депозит. Изиграх тези безплатни завъртания и спечелих приблизително $500.

Заложих тези печалби, като купих 3 бонус покупки по 20 цента всяка на слота „Hoarder". Тези пари вече бяха напълно заложени, така че изтеглих пари и ми останаха 50 долара за игра. След това продължих да печеля 1200 долара.

Според човека в чата на живо, аз съм нарушил правилата и съм превишил максималния лимит за залагане. Никога не съм залагал над максималния лимит за залагане от $7.50 NZD. Направих 3 бонус покупки, което не е посочено в условията ви, че не можете да направите. Също така мисля, че е много несправедливо парите, които спечелих след залагането им, да бъдат взети ($1200). Това променя живота на някои хора и вие просто ще ги вземете.

Мисля, че това е абсурдно, тъй като никога не съм залагал над лимита на залога. Моля, прегледайте това, тъй като мисля, че сте допуснали грешка. Изпратете ми всички доказателства, които имате, тъй като съм много объркан как съм нарушил вашите условия.

Също така, когато играчите уж нарушават тези правила, парите се вземат веднага, вместо да се оставят да играят 3 часа, мислейки си, че са спечелили много пари.

Уважаеми cjscott23,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих Общите условия за бонуси и открих следното:

2.2. Максималният залог при превъртане е 5 евро (или еквивалент в друга налична валута), освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залозите след завършване на рунд на играта и бонус рундове (закупени в играта) . Нарушаването на правилото за максимален залог води до конфискуване на всички печалби от бонуса и възстановяване на депозита.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчите от време на време.

Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, не се колебайте да ми изпратите историята на играта си, заедно с линк към конкретния бонус, който сте осребрили и играли. Моят имейл адрес е [email protected] .

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея. Благодаря предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Хей

Да, сега разбирам, но все още е разочароващо, тъй като уебсайтът им ми позволява да закупувам тези бонус покупки. Наистина би трябвало да имат заключване, което да не позволява закупуването на бонус игри и да надвишава лимита им за залагане. Това би попречило на много хора да бъдат измамени.

Благодаря за отговора, cjscott23. Напълно разбирам разочарованието ти, но за съжаление много казина не позволяват закупуването на функции в играта, докато бонусът е активен. В този момент мога само да препоръчам винаги да четеш Общите условия за бонуса, за да избегнеш подобна ситуация в бъдеще.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.