Играчката от Нова Зеландия успешно е изтеглила по-малки суми от печалбите си, но е срещнала проблеми с теглене на 450 долара, което е било анулирано без обяснение. След като е била информирана за технически проблем, акаунтът ѝ е бил деактивиран, когато се е опитала да влезе отново. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от нея, което е довело до приключване на жалбата.
RollXO Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след анулиране на тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$450
RollXO Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТеглих по $200 приблизително на ден през последните 3 дни от печалби. Отказах се от всички бонуси за депозит. Акаунтът е напълно потвърден (с успешни тегления обратно към картата, използвана за депозити). Тегленето на $450 е анулирано без причина. Използвах чат на живо, казаха ми за технически проблем и че ще трябва да възстановя сумата обратно в банкова сметка. Излязох от акаунта си и при опит за повторно влизане акаунтът е деактивиран. Не е посочена причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми x7ztpnrpw6,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че не сте имали останал баланс в сметката си в казиното освен $450 от анулираното теглене?
- Кога точно създадохте своя казино акаунт и кога беше закрит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзключително на слотове, редувах залози от 50 цента и 1 долар. Не купувах бонуси или нещо подобно.
Вярно, теглих цялата сума.
Бях създал акаунта преди повече от месец, но го потвърдих напълно в четвъртък, 22-ри, а те анулираха последното теглене и затвориха акаунта вчера, вторник, 27-ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, x7ztpnrpw6. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема x7ztpnrpw6,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
