Играчът от Обединеното кралство подаде официална жалба срещу Rollino Casino за това, че не е изпълнило исканията му за самоизключване, което е довело до загуби в размер на общо 12 041 паунда. Въпреки многократните искания за закриване на сметката му поради опасения, свързани с хазарта, той е бил непрекъснато насърчаван да продължи да играе хазарт, което е довело до значителни финансови вреди. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Rollino Casino - Заявките за самоизключване на играча са игнорирани, акаунтът остава отворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £12 041
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mtcccc,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
