Играчът от Швейцария имаше предстоящо теглене на 490 евро и беше извършил необходимата проверка. Въпреки предоставянето на допълнителни документи, той се сблъска с бавна комуникация и липса на реакция от страна на финансовия екип на казиното по отношение на искането му. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Rollino Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 490 €
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках теглене на 490 евро. Проверих на техния уебсайт. Чакаше от дни. Казаха ми да проверя допълнително с финансовия екип. Затова предоставих допълнителни документи. Но те не комуникират. Много бавно отговарят на имейлите и изглежда не искат да обработят тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи nathanlees,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни посочите дали акаунтът ви е напълно потвърден? Възможно ли е да проверите състоянието на потвърждение на документите или акаунта си?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в процес на изтегляне в акаунта ви?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно забавянето на проверката и изплащането?
- Бихте ли могли да изброите какви документи сте предоставили на казиното досега?
Очаквам с нетърпение да се чуем.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nathanlees,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
