Rollino Casino - Сметката на играча е затворена, печалбите са конфискувани поради предполагаема зависимост.

ПРЕДИ

Здравейте, бях поканен да играя за това казино. Направих около 4 или 5 или може би повече депозита, преди най-накрая да спечеля 600 канадски долара. Направих теглене и заспах, събудих се, за да проверя състоянието и бях деактивиран поради пристрастяване към хазарта, което никога не съм ги молил да направят. Никога не споменавам нещо подобно. Говорих с екипа за поддръжка, те казаха да изпратя имейл на rollion на. Изпращах им имейли много пъти през последните 3 дни и не съм получил нито един имейл от тях. По принцип те ме поканиха да играя за тяхното казино Депозирам много пъти и най-накрая печеля един и правя теглене те затварят акаунта ми с лъжа за пристрастяване към хазарта и не отговарят на нито един от имейлите ми относно тегленето ми затвориха акаунта и няма да ми плати тегленето, казвайки, че съм пристрастен към хазарта.

Уважаеми lloydo644,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с казиното?
• Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Никога не съм споменавал нищо за затваряне или пристрастяване към това казино. Поканиха ме да играя чрез имейл, така че играх. Самоизключих се в миналото преди много години, защото съпругата мразеше, когато залагам. Но все още не разбирам какво общо има всичко това с това. Те няма да платят това, което спечелих, когато ме поканиха да играя за тях. Пристрастяване. Как можете да докажете, че съм пристрастен. Какво, по дяволите, предполага това казино? Ти дори не ме срещна. Вие сте този, който приема моите депозити, отколкото когато спечеля, вие го затваряте. Да, добра игра, депозирах, вярвам, че повече от 5 пъти

Уважаеми lloydo644,

Моля, имайте предвид, че преди това сте докладвали за GA за други марки, управлявани от нашия притежател на лиценз (Altacore NV).

Поради горепосоченото, след като получихме уведомлението от нашия отдел по риска, нямахме друг избор освен да закрием акаунта ви, в съответствие с регламента на CEG.

Моля, бъдете сигурни, че балансът от 600 CAD ще ви бъде обработен при първа възможност.

Моля, очаквайте контакт от [email protected]. Ние ще предоставим съответната информация и ще поискаме метод на теглене за изплащането.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ролино

Благодаря ви много, Rollino Casino Team , за пояснението.

Уважаеми lloydo644 ,

Моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие и любезно потвърдете веднага щом получите средствата си. Очаквам с нетърпение да те чуя.

о, все още не съм получил съответната информация. Благодаря ти Петронела. Ще продължа да следя имейла си. Метод на изплащане Електронен превод до llo*****[email protected] Благодаря

Също така искам да знаете, че никога не съм получавал, че поддръжката по имейл е трябвало да копира и постави, като ме пита за банковата ми информация. Прегледах целия си спам и основния навсякъде и никога не получих нито един имейл от rollino, освен този, който ме покани да играя. Ето защо той го копира и постави вместо мен

Все още няма имейл от Rollin…. Минаха почти 2 дни, те казаха, че ще изпратят имейл, за да се случи транзакцията.

Изпратиха ми имейл за моя крито адрес, защото вчера не могат да изпратят чрез оригиналния метод на депозит. Изпращат ги моите

Здравей Iloydo644,

Транзакцията е обработена.

Всичко най-хубаво,

Ролино

Получих плащането, благодаря ви Petronela.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, lloydo644, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру