Играчът от Германия съобщи за проблем след грешка в играта, която доведе до загуба на печалбите му от 149 евро, спечелени от безплатни завъртания. Въпреки забавянето, той не беше получил средствата. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим допълнително въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Rollino Casino - Печалбите на играча изчезнаха след грешка в играта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 149 €
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Вчера направих първия си депозит на вашия сайт и изисках бонуса си за добре дошли, всичко работи перфектно. След това спечелих 149 евро по време на безплатните завъртания на играта Razor Shark. Въпреки това, когато безплатните завъртания приключиха, барабаните излязоха извън контрол и се появи съобщение за грешка. Парите ми изчезнаха и все още не съм ги получил, въпреки че чакам от вчера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sametgurel187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта си на [email protected] ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sametgurel187,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
