Играчката от Германия бе депозирала 20 евро и получи 200% бонус, който успешно изигра според изискванията. Въпреки това, 500 евро бяха приспаднати от сметката й под претекст, че това е бонус, а изплащането й от 500 евро беше отменено и задържано по същата причина. Тя потърси помощ за възстановяване на печалбите си. Въпросът остана неразрешен, тъй като тя не отговори на допълнителни запитвания от нас, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Rollino Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 200 €
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Депозирах 20 евро и получих 200% бонус. Трябваше да конвертирам това 40 пъти, а след това играх и за щастие успях да изиграя бонуса си 40 пъти. Имах изиграни общо 1200 евро. Въпреки това 500 евро бяха приспаднати от сметката ми, защото те твърдяха, че това е бонусът, който трябва да удържат, въпреки че го изиграх. Поисках и изплащане на 500 евро, но тази сума беше отменена и задържана, защото казаха, че е бонус. Намирам това за абсолютно възмутително и спешно се нуждая от вашата помощ, за да си върна парите. Както виждам тук, не съм единственият засегнат. Надявам се, че лицензът на казиното ще бъде отнет. С уважение, г-жа Фауст
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ludimaus85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rollino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Можете ли да изпратите линка на точния използван бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
1.Да, моят акаунт е потвърден от 2 октомври 2024 г.
2. За съжаление нямам връзка към него... това беше бонус за добре дошли от 200% и 100 безплатни завъртания.
3. Последният контакт се състоя на 4 октомври 2024 г.
LG г-жа F*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ludimaus85,
Би ли било възможно да препратите вашия депозит, бонус и история на залагания заедно с комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ludimaus85,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на ludimaus85. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми ludimaus85,
Тъй като твърдите, че имате твърде много имейли, моля, препратете само най-подходящите.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
