Играчът от Германия е депозирал общо €300 в Rollino Casino, но не е получил обещания бонус за добре дошли или безплатни завъртания, въпреки че е избрал офертата за бонус. Той се свърза с поддръжката, която заяви, че може да депозира отново за различен бонус, но той смята, че този отговор е несправедлив. Жалбата беше разгледана, но поради липсата на отговор на запитванията от страна на играча, не можеше да се проведе допълнително разследване, което доведе до затваряне на жалбата.
Rollino Casino - На играча са отказани обещаните бонуси.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Регистрирах се в Rollino преди няколко седмици, но все още не съм играл. Сега получих промоционален имейл, предлагащ $200 бонус върху моя депозит и 400 безплатни завъртания.
Депозирах €200 и играх, но не се появи бонус. След това депозирах още €100, отново избрах бонуса за добре дошли, който е валиден за първите три депозита и отново не ми кредитира.
След това се свързах с поддръжката, която каза, че не може да ми помогне, защото вече съм използвал депозита си, но че мога да депозирам трети път и ще получа 50% бонус.
Поведението на казиното е грешно. Направиха ясна оферта и аз я приех. На казиното е ред, не на мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gunnarwolf77,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви кредитира бонус.
Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Обикновено онлайн казината могат да кредитират бонус за депозит, ако балансът, свързан с бонуса, не е засегнат. Ако депозитът вече е изразходван, бонусите, свързани с този депозит, вече не могат да бъдат кредитирани.
Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Въпреки това, ако не, със съжаление ви информирам, че не можем да предприемем действия по отношение на вашата жалба. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
