Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше проблеми с методите за теглене, като му беше казано, че трябва да направи минимален крипто депозит, за да получи достъп до средствата си, въпреки първоначалното депозиране чрез ваучери на Neosurf. След множество опити и комуникация с казиното, играчът успя да получи първоначално теглене от $800, но се сблъска с допълнителни усложнения по отношение на задължителното залагане на депозит за последващи тегления. В крайна сметка, поради липса на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Rollino Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 080
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, прочетох много лоши отзиви и оплаквания за това казино едва след като се опитах да изтегля, защото се усъмних в липсата на комуникация и времето, необходимо за обработка на тегленето ми, опитах да изтегля максимума за 1 ден което е $800 и сега това теглене стои там повече от 24 часа, а на сайта им пише 24 часа. Започвам да се притеснявам, че няма да получа парите си, когато всъщност играх честно и честно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Lpthatsme,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървоначално депозирах с ваучери на Neosurf, сега ми казват, че не мога да тегля никакви пари чрез банков превод, защото не съм депозирал чрез банков превод и това дори не е опция
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега те казват, че просто правя минимален крипто депозит, след което ще мога да изтегля парите си в крипто, звучи като измама и когато направя това, чувствам, че няма да изплатят първоначалните средства, които спечелих, което не беше депозирани чрез крипто
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега се опитах да направя минималния крипто депозит, но това не ми позволява, анулирах тегленето си и след това се опитах да изтегля отново и сега се казва, че лимитът ми за теглене е достигнат, въпреки че нямам предстоящи тегления.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
pdate/ Току-що получих имейл от тях, в който се казва това.
те казват, че трябва да направя депозит в крипто, защото това е единственият метод, който предлага за теглене и депозит за мен, но уебсайтът им ясно посочва, че ако сте депозирали и те не предлагат същия метод за теглене, те ще намерят теглене решение за вас, няма нищо за минимален депозит, направих допълнително проучване и открих оплакване на казино гуру, където те дори казаха на клиент, че не трябва да правят минимален депозит, всичко това изглежда много схематично.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация: Един от служителите ми каза, че трябва да направя минимален депозит чрез крипто, защото това бяха единствените налични опции, които мога да депозирам и тегля. Вече направих минималния депозит и анулирах банковото си теглене и вместо това изтеглих $800 (оставащото салдо за теглене е $1200) в lite coin, надявам се, че могат да изплатят това сега, ще ви държа в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
pdate: след като следвах техните правила, получих първото си теглене от $800 днес, 4/8/2024, сега след опит да изтегля още $700 ми беше казано, че не съм достигнал „залагането за задължителен депозит", когато не съм депозира някакви пари и успя да изтегли днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lpthatsme,
Надявам се, че се справяте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли любезно да ни информирате дали оттеглянето ви е получено успешно или дали е имало ново развитие по отношение на вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам отговора ви.
Надявам се, че се справяте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли любезно да ни информирате дали оттеглянето ви е получено успешно или дали е имало ново развитие по отношение на вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам отговора ви.
Автоматичен превод:
