Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Забавянето се дължи на технически проблем, който доведе до изтичане на първоначалната транзакция. След като KYC проверката на играча приключи успешно, казиното го помоли да повтори заявката за теглене. Казиното потвърди, че тегленето на Can$300 е приключило успешно. Играчът потвърди, че проблемът е решен.
Rollino Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$300
Rollino Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имах проблеми с тегленето на моите $300 от това казино, акаунтът ми беше напълно потвърден чрез KYC и след това, когато отидох да тегля, те искаха допълнителна проверка, която им изпращах отново и отново, но все още без успех. Прикачих всичките си документи, които бяха одобрени чрез KYC проверка. Както можете да видите, те са законни и акаунтът ми вече беше потвърден. Изглежда като просто тичане, което се е превърнало в главоболие. Бих искал това да бъде решен възможно най-скоро. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Gpower89,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gpower89,
Моля, имайте предвид, че вашата KYC проверка беше завършена успешно днес.
По отношение на вашата заявка за теглене на 300 канадски долара от 26-02-2024 г., моля, имайте предвид, че първоначално тя беше планирана за незабавно изпълнение, но поради техническа причина транзакцията вече е изтекла.
Моля, повторете заявката за теглене и тя ще бъде изпълнена днес.
Можете да актуализирате тук, след като получите оттеглянето си, така че тази жалба да може да бъде затворена.
Поздрави,
Екип Ролино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gpower89,
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата заявка за теглене на 300 канадски долара от 28-02-2024 г. беше изпълнена успешно.
Получихте имейл известие от нашия финансов отдел в тази връзка.
Можете да актуализирате тук за успешното теглене, така че тази жалба да може да бъде маркирана като разрешена.
С Най-Добри Пожелания,
Екип Ролино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, тази ситуация е решена. Тази жалба може да се определи като разрешена. Любезно ви благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gpower89,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
