Rolling Slots Casino - Тегленията на играчите се забавят.

Имах късмета да получа значителен бонус, който доведе до общо $7250. Съгласно правилата на казиното, мога да тегля $750 на ден с 3 заявки за теглене едновременно. Бях получил едно плащане от $750 4 дни след като спечелих бонуса и след това още две всеки следващ петък. Вече са минали 17 дни и съм получил само 3 плащания, а те забавиха друго плащане, насрочено за днес, 11 септември, защото финансовият им отдел работи само в определени часове, а тегленето на плащането, което направих, вече е над определеното време. Акаунтът ми е потвърден и съм изключително разочарован от бавния темп на изплащане на това казино. В този момент това изглежда като тактика за бавене, за да се избегне плащане. Първото плащане беше бързо. Дойде в следващия понеделник. Но следващите две бяха с разлика от седмица, а сега следващото ще бъде след повече от седмица, защото очевидно финансовият им отдел работи само в определени часове и не са могли да стигнат до него навреме. Неприемливо бавно е и не мога да получа никакви отговори. Технически тегленето, което чакам, беше направено на 27 август и все още не е обработено заради тяхната „система на опашки".

Техният отдел „Знай своя клиент" ми отговори след няколко неотговорени имейла и увери, че четвъртото ми теглене ще дойде днес, но отново не се е случило. Просто искам печалбите си, а те ме карат да прескачам през обръчи, за да ги получа. Уебсайтът им рекламира тегления от $750 на ден, но минаха 17 дни и имах 3 обработени тегления, още 3 на опашка (едното е от 27 август, другото от 28 август и третото от 4 септември) и $3500 чакат да бъдат теглени. Ще съм много благодарен за помощ в тази ситуация, защото стана изключително разочароваща. Благодаря ви.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми MSC91,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кога за последен път изплащането от казиното достигна банковата ви сметка?
• Кога беше потвърден акаунтът ви?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус (при спазване на общите условия за бонуси)?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас