Играчът от Британска Колумбия беше депозирал $100 и спечели приблизително $344, но заявката й за теглене беше в очакване поради проблеми с проверката. Въпреки че е изпратила множество документи, които потвърждават нейната самоличност и адрес, те не са приети и тя е премахната от портала за проверка. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да може тя да осигури допълнителна комуникация с казиното, но тъй като тя не отговори, жалбата беше отхвърлена.
Rolling Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$344
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах $100 преди няколко дни с помощта на interac, играх известно време, в крайна сметка спечелих приблизително $344,00. Изтеглих го и получих имейл, че трябва да потвърдя кой съм, поради пране на пари и измама!? Никога не съм чувал за това, но добре, изпратих шофьорска книжка, документи за застраховка, квитанция за заплата и T4. Всички документи съдържаха текущия ми адрес и име. Но не, не се приема. Изгони ме от портала за проверка. WTH??? Няма нищо друго, което мога да изпратя, за да проверя кой съм. О, и аз също трябваше да направя снимката си и да им я изпратя, това беше прието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Sherrbears,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че всичките ви документи са отхвърлени?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, депозирах сметката за комунални услуги в BC, както поискаха. Невалиден чек от моята банкова институция, както поискаха. Всички с моето име и адрес, както поискаха. Отново беше ОТХВЪРЛЕНО и се върна, че съм превишил броя на опитите за проверка???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Sherrbears. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
