Играчът от Норвегия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не бяха получени. Играчът твърдеше, че казиното е блокирало тегленията от Skrill и е забавило проверката на документите, което е довело до загуба на печалбите му след продължаване на играта. Обяснихме, че забавянията при тегленето могат да възникнат поради ограниченията на KYC или доставчика на плащания и че методите за депозиране не винаги са налични за тегления. Тъй като играчът беше загубил печалбите си, като продължи да играе хазарт, жалбата беше затворена, тъй като не можеше да се поиска възстановяване на сумата.
Rolling Slots Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 250 000 kr
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, искам теглене на 31.01.2026 г.
5 800 x 3 пъти от спечелването на 250 000 остатък от парите, чакане на баланса, което е изключително опасно. Преди това използвах Skrill и искам да използвам метод на Skrill. Бях верифициран и много пъти съм използвал Skrill за теглене. В момента е настроено само за криптовалута и теглене от банка. Използвах теглене от банка. Искат да верифицирам банката си. Направих го, но последва време за изчакване. Направиха ми екранна снимка, след което не получих отговор и бях принуден да играя, в резултат на което загубих всичките си пари. Искам връщане на парите си, защото блокирах възможността за теглене по предишния си метод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Mariottii,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводКазаха, че уебсайтът има проблем със Skrill, направен е специално, за да ме накара да продължа да играя с активен баланс от 220 000 норвежки крони. Ако започнат тегления от Skrill, ще ви изпратя едно по едно. Защо са го блокирали? По-късно парите изчезнаха веднага. По време на игра в BigBass Christmas Lake получих много бонуси, което беше много подозрително - не дават никаква възвръщаемост, но падат един по един.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводТрябва да се намеся веднага!! Загубил съм пари, бях напълно верифициран, прикачих скрийншот и тегленето беше чрез метода на Skrill, който предоставих като депозит. Какво не е наред с вас, мамите ли? Постигнах една печалба в края на годината и точно днес се сблъсках с проблем. Има 24 часа, за да започне процесът на теглене. Прикачих важен скрийншот, веднага се свързах и с VIP мениджъра, който би трябвало да ускори процеса. Не, те знаят кой е играчът, който ще продължи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Mariottii,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводНищо не беше изпратено, беше прецизно планирано. Печалбата, която получих, дойде на 31.12, веднага след като теглих първата серия тегления, 3 пъти по 5800, поради лимити, парите не бяха изтеглени след 24 часа, затова подадох жалба по-късно, загубих всички пари, защото казаха, че им е нужен още един документ, който да изпратя веднага. Чакам до сряда, за да го одобрят, това е част от тактиката.
Защо не мога да го изпратя чрез Skrill, след като депозирах и теглих преди това???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Мариоти, благодаря Ви за отговора.
Съжалявам да чуя това, но разбирам.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предлаган и за тегления, а също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
