Използвайки нашите сайтове и услуги, се съгласявате с употребата на бисквитки.Научете повечеПриемам
НачалоЖалбиRolling Slots Casino - Играчът иска статус на проверка за теглене.
Rolling Slots Casino - Играчът иска статус на проверка за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума:
NZ$2 400
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност
9.4 Много висок
Обзор на случая
Превод
The player from New Zealand inquired about the verification status of their documents related to a withdrawal request. After an initial explanation of the situation, the player stopped responding to our requests for an update. Consequently, the complaint was closed.
Играчът от Нова Зеландия попита за статуса на проверка на техните документи, свързани с искане за теглене. След първоначално обяснение на ситуацията, играчът спря да отговаря на нашите искания за актуализация. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Jherewini133
Бронзов
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да проверите и да видите дали документите ми са проверени за моята заявка за теглене
Can you check and see if my documents have been verified for my withdrawal request
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Jherewini133,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rolling Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посочили кои документи сте подали за проверка и кога сте подали последно?
Бихте ли споделили екранна снимка на това как изглежда, когато се опитате да проверите състоянието на потвърждение на акаунта си?
Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното и искали ли сте помощ? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Jherewini133,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rolling Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please list which documents you submitted for verification and when you submitted the last one?
Could you please share a screenshot of what it looks like when you attempt to check the verification status of your account?
Have you contacted casino support and asked for assistance? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Jherewini133
Бронзов
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
*Идентификация със снимка (шофьорска книжка)
*Банково извлечение (доказателство за адрес)
*Трябваше да направя и видео потвърждение, което завърших.
Не мога да си спомня точното време, когато качих последния си документ, но не знам, че след това получих имейл.
*Photo id (drivers license)
*Bank statement (proof of address)
*I also had to do a video verification aswell which I completed.
I cannot remember the exact time I uploaded my last document but I no that after that received a email.
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за отговора.
Получихте ли обратна връзка относно проверката на вашите документи?
Моля, споделете всички актуализации и пречки при завършване на проверката след предишната ви публикация тук.
Thanks for your reply.
Have you received any feedback regarding the verification of your documents yet?
Kindly share any updates and obstacles in completing the verification since your previous post here.
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jherewini133,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear Jherewini133,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Автоматичен превод:
Публичен
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.