Играчът от Германия се регистрира в казиното, депозира €50 и спечели €660, без да използва бонус. След множество неуспешни опити да верифицира акаунта си, той беше излязъл от системата и откри, че акаунтът му е деактивиран. Поддръжката го насочи да изпрати имейл до отдела за риск и KYC, но той не получи повече отговор. По-късно играчът съобщи, че акаунтът му е повторно активиран, но не актуализира статуса на теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не успя да отговори на последващи съобщения.
Rolling Slots Casino - Акаунтът на играча е закрит от отдела за риск.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 660 €
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Регистрирах се в казиното днес и депозирах €50 с кредитната си карта няколко минути по-късно.
След като направих депозита, играх Golden Ticket 2 със залог от €1.
По време на това ударих символа от €500 и задействах безплатните завъртания, натрупвайки общо €660 в моята сметка. След това исках да видя как работи процесът на теглене.
Разбрах, че не мога да изтегля нищо. Добре, няма проблем, тъй като изискванията за залагане след депозита все още не са изпълнени. При депозита не е взет БОНУС! След това се опитах да се удостоверя, като качих документи няколко пъти, но всеки път се провали. Опитах 3-4 пъти и изведнъж видях, че съм излязъл... Добре, странно, помислих си. Опитах се да вляза отново и изненадах: „Потребителят в момента е деактивиран. Моля, свържете се с онлайн поддръжката."
Свързах се с поддръжката чрез чат и те просто ме насочиха да изпратя имейл до [email protected] . Направих това и получих отговор, в който се казва, че акаунтът ми е блокиран от отдел „Риск" и че трябва да бъде прегледан. Когато попитах колко време ще отнеме, отново получих същия имейл. Попитах отново чрез чат и те ми казаха да изпратя имейл [email protected] , което направих и сега цари пълна тишина от казиното. Любопитен съм да видя какво ще излезе от това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Niko187,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolling Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Акаунтът е активиран отново. Нямам информация защо и как е блокиран след победата. Сега се опитвам да направя теглене, за да видя дали това работи без никакви проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Niko187,
Желаете ли да запазите оплакването, докато плащането бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа моля. Ще се свържа с вас веднага след плащането и ще докладвам.
Автоматичен превод:
