Играчът от Албания не успя да изтегли печалбите си, след като депозира 21,9 USDT и спечели 130,5 USDT. Въпреки предоставянето на KYC документи, акаунтът му беше забранен без никакъв отговор от поддръжката на живо. Проблемът беше разрешен, като играчът потвърди, че казиното е отговорило на опасенията относно състоянието на акаунта му. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.
Rollhub Casino - Акаунтът на играча е забранен след заявка за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 130 USD₮
Rollhub Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 21,9 USDT спечелих 130,5 USDT отидох да изтегля беше помолен за kyc Предоставих kyc и те забраниха акаунта ми и няма да ми дадат средствата. Поддръжката на живо не отговаря, никой не отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми TrulyDegan,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите какви видове игри сте играли, напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил закрит веднага след като сте изпратили документите си за самоличност и процедурата KYC не е била успешна за вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх зарове и малко блекджек.
Без бонус.
Предоставих kyc и след 7-8 часа ми баннаха акаунта. Те не ви уведомяват, ако kyc бъде одобрен, така че не съм сигурен дали е било успешно. Но съм сигурен, че им предоставих всичко, което поискаха.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми TrulyDegen,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
