Играчът от Япония се беше опитал да използва бонус за добре дошли с първия си депозит, но оставащият му баланс беше конфискуван по твърдение за нарушения на правилата, което той отрече. Той не е получил конкретни мотиви за действието и е потърсил съдействие. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Rolletto Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 059 €
Rolletto Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Опитах се да използвам ограничения бонус за добре дошли на този сайт като бонус за първи депозит, но оставащият ми баланс беше конфискуван.
Казаха ми, че съм нарушил правилата, въпреки че не съм нарушил нито едно.
Не бяха посочени конкретни причини или проблеми.
Не знам какво да правя, затова ще се радвам на малко помощ от администратора тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми reiet836,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Казиното уточни ли кое правило е нарушено? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
