Играчът от Италия чакаше три дни за теглене на 2500 евро, въпреки че транзакцията беше отбелязана като „успешна“. Играчът съобщи за предишен опит с незабавно кредитиране, след като беше отбелязано като успешно, и беше загрижен за забавянето. Информирахме играча, че времето за обработка може да варира и го посъветвахме за търпение. Играчът изрази объркване относно забавянето и спомена, че казиното предлага различен метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.
Rolletto Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
Rolletto Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВинаги съм играл тук и печалбите ми винаги са били кредитирани.
Но сега чакам 2500 евро от 3 дни.
Моят профил е проверен и кредитът е посочен като „успешен". Обикновено моите кредити се отчитат незабавно, след като бъдат означени като „успешни". Сега чакам от 3 дни. Казват, че разследват, но се чудя какво може да е, тъй като това е SEPA трансфер, който трябва да пристигне след максимум 24 часа. МОЛЯ, ПОМОГНИ МИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Armando2921,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря Кристина, но как е възможно те обикновено кредитират веднага? И сега трябва да чакам през цялото това време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводSEPA прехвърлянето Е одобрено успешно, обикновено трябва да отнеме няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВърнаха ми парите, сякаш трябваше да играя отново! Но не си падам, искам да се оттегля! Казаха ми следващия път да използвам IBAN! И аз направих със sepa, но какво означават те!?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Armando2921. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Ако да, кога точно и колко дни отне обработката на последното успешно теглене?
Кой метод на плащане сте използвали преди?
Автоматичен превод:
