Играчът от Бразилия не успя да тегли средства чрез Pix в продължение на 10 дни, въпреки че представи всички необходими документи. Поддръжката не помогна за разрешаването на проблема. Опитахме се да съберем повече подробности и удължихме времето за отговор, но играчът не отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Rolletto Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 240 R$
Rolletto Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит и имам средства в сметката си. Попълних формуляра за теглене чрез Pix и минаха 10 дни, откакто започнах да опитвам, но нищо не работи. Свързах се с поддръжката няколко пъти и те изобщо не помогнаха. Подадох всички необходими документи, всичко е наред, но все още не мога да направя тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми васкобенити,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене? Бихте ли могли да опишете по-подробно проблема, с който се сблъсквате? В идеалния случай, моля, изпратете ми екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да изпратите заявка за теглене.
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
