Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди по-малко от седмица. Оттогава те чакат. Въз основа на подкрепящи доказателства затворихме тази жалба като разрешена дори без потвърждение на играча.
Rolletto Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 894 €
Rolletto Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдрасти
Аз съм проверен член на казиното
направи 1 теглене в 1 сутринта на 28 януари (€450) и едно на 31 януари (€444) и все още не е обработено.
Общите условия на уебсайта посочват, че обработката им отнема 3 работни дни. Когато се свържа с чата на живо, ми казват „има закъснения" и „бъдете търпеливи". Което е доста покровителствено.
те не могат да ми кажат защо има закъснения или колко дълго ще продължи и много пъти са казвали „не мога да кажа времева рамка".
Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Gaelyy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавените ви тегления. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че тегленията ви са били одобрени от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Gaelyy,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Gaelyy,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
Потребителят вече е направил тегленето и то е преминало успешно.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Поздрави,
Отбор на Ролето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодарим ви, екип на Rolletto Casino, за вашата помощ. Бихте ли препратили подкрепящи доказателства на [email protected] ? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Rolletto Casino да отговори на тази жалба и да предостави подкрепящи доказателства, че средствата са изпратени на играча.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, екипът на Rolletto Casino , за препратеното потвърждение за успешни плащания.
Уважаеми Gaelyy ,
Бихте ли потвърдили, че сте получили средствата? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Gaelyy,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отбележим като разрешена , тъй като получихме подкрепящи доказателства от казиното, че тегленето ви е обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като получихме подкрепящи доказателства от казиното, че плащането е обработено успешно, ние ще отбележим това оплакване като „разрешено" сега в нашата система дори без потвърждението на играча.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
