Играчът от Украйна е блокиран без допълнителни обяснения. Не получихме отговор от екипа на казиното, но по-късно случаят беше възобновен и екипът на казиното ни информира, че играчът е получил печалбите си. За съжаление, играчът не реагира на оплакване, така че бяхме принудени да отхвърлим случая.
Rolletto Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 380 €
Rolletto Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводслед като направих теглене, блокираха ми акаунта без причина, написаха, че сметката ми се разглежда, какво може да се има предвид там, мисля, че просто не искат да плащат и играят за време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравейте приятели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, приятели. Бихте ли ми изпратили цялата комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много приятели за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте приятели.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУдължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводдобре, всички не отговориха, а също и не ми отговаряйте на имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи приятели.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друг вариант е да подадете официална жалба в лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте приятели.
Вижте съобщението от екипа на казиното по-долу.
Този случай е разрешен и потребителят е свободен да се оттегли.
Моля, бихте ли потвърдили твърдението им?
Автоматичен превод:
