Играчът от Сърбия се сблъска с проблеми с Rollbit, където беше лъжливо обвинен, че има множество акаунти, което му попречи да изтегли средствата си. Въпреки предоставянето на необходимата информация за валидиране на акаунта му, тегленията остават блокирани поради тези неоснователни искове. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, като потенциално е предизвикало промяна в техния подход.
Rollbit Casino - Тегленията на играча са блокирани поради фалшиви обвинения в акаунта.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 117
Сума: 470 $
Rollbit Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНеверни твърдения за множество сметки, предотвратяващи тегления
Наскоро разбрах за тревожен проблем с Rollbit. След няколко взаимодействия с тяхната поддръжка на клиенти стана ясно, че те лъжливо обвиняват потребителите, че имат множество акаунти. ТАЗИ ТАКТИКА изглежда се използва като начин да се попречи на потребителите да теглят средствата си.
Въпреки предоставянето на цялата необходима информация, за да докаже легитимността на акаунта ми, Rollbit продължава да блокира тегления под неоснователното твърдение, че имам множество свързани акаунти. Това е явно нарушение на потребителските права и изглежда като умишлен опит за отказ на достъп до средства.
Дълбоко съм разочарован от липсата на прозрачност и поддръжка на клиенти от Rollbit и призовавам другите да бъдат внимателни, когато използват тази платформа. Ако срещнете подобни проблеми, бъдете готови за продължителен и безполезен процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей djekara3d,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Rollbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт в Rollbit е:
потребителско име: Kaj****
имейл: djeka***@gmail.com (допуснах грешка, когато писах [email protected] )
1)Мисля, че на 31 или 30.03.2025г
2) Проверих всяка своя поща, никога не съм се регистрирал с друг акаунт, сигурен съм на 100%. Попитах ги дали мислят за друг сайт за залагания, защото съм регистриран в други сайтове. Те казаха не, че имам повече акаунти в сайта им! Също така, аз съм единственият, който залага от моята къща.
3) Последният път, когато разговарях с тях, ги помолих да отговорят на имейлите ми относно тези лъжи и ги помолих да ми дадат подробности или доказателства за това. Те просто казват "дайте ни сметки", моят отговор е "не мога, защото нямам".
Освен това се опитвам да направя колкото мога, за да навредя на репутацията им. Свързах се и с CGB.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко имате още въпроси, ще се радвам да отговоря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви djekara3d за цялата предоставена информация. За да събера допълнителни доказателства от казиното, сега ще препратя жалбата ви до моя колега Павел ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе ме разбирайте погрешно, но можем да пропуснем въпросите, когато казиното се появи за това дали съм изпратил имейл, за да се оплача и т.н.
Направих абсолютно всичко, за да стигна до тях:
Социална мрежа X,
имейл,
поддръжка.
Абсолютно заставам зад всички твърдения, че имам само една сметка и че това е тактика на това казино да вземе парите на хората. Можем да забележим огромен брой оплаквания от хора в други платформи за оценка на казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, djekara3d! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да споделя с вас, че те отговориха на втория изпратен имейл за оплаквания.
Когато попитах защо не отговориха на първия (2.4.2025 г.), мисля, че казаха, че четат имейли, започвайки с най-новия :D.
Сега чакам няколко дни.
Казиното е пълна смешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКолко ще падне рейтингът на казиното, ако не се появи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да кажа със сигурност, но няма да е много, предвид размера на спорната сума. В момента се свързах с тях отново, използвайки различен канал за комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Също така, лицензът на казиното не разполага с услуги за оплаквания на клиенти, но все пак можете да опитате да се свържете с тях чрез този имейл: [email protected] . Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
най-добри пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
