Играчът от Чехия се сблъска с проблем с тегленето на средства от Rollbit, който държеше 1000 USDC за него, въпреки успешното му потвърждаване на самоличността. Те подозираха, че има втора сметка, което той отрече, и все още имаше баланс от 2000 USDC в сметката си. Той каза, че сметката е създадена на 25 юли 2026 г., проблемът е започнал преди изплащането на третия му залог и че е направил спортни залози само със собствени пари, без да използва бонус. След преглед на случая, приключихме жалбата, тъй като нямахме достатъчно експертиза в жалбите, свързани със спортни залози.
Rollbit Casino - Тегленето на играча се забавя поради съмнение в акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 USDC
Rollbit Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте, Rollbit блокира теглене на 1000 USDC за мен. Потвърдих самоличността си и въпреки това ми изпратиха няколко имейла. Оправдяват блокирането с подозрението, че имам втора сметка при тях. Нямам втора сметка при тях, нито управлявам друга сметка. Все още имам баланс от 2000 USDC в сметката си, който все още не съм поискал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Rollbit.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно са били блокирани печалбите ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводАкаунтът е създаден на 25 юли 2026 г.
Проблемите започнаха, когато все още не ми бяха изпратили третата ми селекция.
Залагам само на спорт.
Не използвах никакви бонуси, залагах със собствени пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за отговора, Jurca118.
Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно експертиза или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.
След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
