Rollbit Casino - Тегленето на играча е забавено поради искове за свързване на акаунти.

За първи път пиша тук и видях, че сте ми помогнали да реша същия проблем с други играчи. Играх в Rollbit, обичайните тегления вървяха гладко. Но при последното ми теглене, около 500 USD, ми казаха, че съм свързан с друг акаунт и им предоставиха списък с акаунти, с които съм играл. Очевидно никога не съм го правил, така че нямах какво да докладвам. Мина месец и сега ми казаха, че тъй като не си признавам (не знам какво искат да си призная), са ми казали, че не съм добре дошъл в сайта им и не ме искат като клиент. Честно казано, не ги искам и като доставчици, но искам парите си. Виждал съм, че сте помагали в подобни случаи в миналото. Можете ли да помогнете, моля?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Годшот,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам притеснението Ви.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.

• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли потвърдили дали сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препращайте всяка комуникация с Казиното директно към тази тема или на имейл: [email protected] Благодаря Ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

Никога не съм използвал друго устройство, внимавам с IP адресите, Wi-Fi и т.н., така че отговорът със сигурност е „не".

Що се отнася до KYC, завърших всички нива при предишни тегления.

И накрая, никога не съм получавал никакви бонуси, защото знам как ги използват срещу нас. Що се отнася до имейлите, ще ви ги препратя в рамките на деня. Благодаря!

Скъпа Патра,

Също така ви изпратих FW разговора с техните отдели.

Благодаря ти

Скъпи Годшот,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Rollbit Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми отпаднаха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Rollbit Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания

Петра