Играчът от Квебек се сблъска с проблеми след печалбите, тъй като казиното твърди, че той не е представил правилните документи за източник на средства, въпреки че е завършил всички нива на KYC. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може тя да предостави необходимата документация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради недостатъчни доказателства от нейна страна. Казиното остава отворено за преразглеждане на жалбата, ако изискваните документи бъдат представени.
Rollbit Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 54 ◎
Rollbit Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОграбиха ме за 7500 USD.
Депозирах и заложих на голям тенис мач, от който беше парлей, спечелих залога.
Направих всички нива на KYC и всички бяха приети, но те твърдят, че не изпращам правилен източник на средства, което изобщо няма смисъл. Те дори ми дават крайни срокове като 1p работни дни за представяне на правилен източник на средства или ще считат въпроса за приключен. Като WTF. Това беше крипто депозит срещу SOLANA
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sizeisnotsize,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rollbit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното блокира акаунта ви поради неуспешна проверка?
- Казиното предложи ли насоки за това кой източник на средства се приема?
- Бихте ли могли да посочите кой източник на документи сте предоставили на казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, свързана с проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПредпочитам да го запазя поверително и да не го вижда обществеността. Има ли някъде, където мога да ви изпратя личен имейл и да платя някакъв процент, когато средствата бъдат възстановени?
Мога да изпратя имейл [email protected] за допълнително обсъждане.
Благодаря за вашата помощ, оценявам го много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за отговора. Можете да ми изпратите имейл с подробностите на моя адрес на [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sizeisnotsize,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sizeisnotsize,
въпреки уверенията на играча, съобщени по имейл, не е изпратена документация за преглед. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Ако намерите време да изпратите информацията, ние ще я прегледаме и ще обмислим повторно отваряне на жалбата за допълнителна помощ. Междувременно жалбата ще бъде затворена със статус „недостатъчни доказателства от играча".
Автоматичен превод:
