Rollbit Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Добър ден Казино Гуру,

И така, след месец на загуба на ролбит, най-накрая постигнах добра серия и започнах едва да печеля от казиното и в този момент те решават да държат тегленето ми като заложник.

След като чаках един ден за моите тегления, бях помолен около 3 пъти да изброя множеството си акаунти в Rollbit, моля, имайте предвид, че това е единственият ми акаунт, KYC потвърдено ниво 4, което включва проверка на живо ID и проверка на адреса на живо и е напълно невъзможно друг акаунт да бъде влязъл в моята мрежа/устройство.

Здравей ezrekuprofit,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Rollbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник.

• Проверката не беше поискана от казиното, което направих, когато направих акаунта сам. (Преди около 3 седмици)
• Всеки документ беше одобрен, ID и адрес с включени проверки на живо.
• Последният път, когато говорих с казиното, беше днес и те продължават да искат от мен идентификационните номера на другите ми акаунти в казиното, които не притежавам, тъй като това е моята единствена сметка.

Най-добри пожелания.

Проблемът е отстранен и rollbit платен, можете да затворите.

благодаря

Уважаеми ezrekuprofit,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру