Играчът от Германия беше изключен от казиното поради заплаха за самоубийство след значителна загуба в началото на 2023 г. Въпреки това през 2024 г. той успя да влезе, да направи няколко хиляди евро депозити и да изтегли печалби. След това той поиска възстановяване на депозитите си минус тегленията, като се позова на неспазване на защитата на играчите. Жалбата обаче беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Rollbit Casino - Играчът търси загуби поради проблем със закриването на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 000 €
Rollbit Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Бях изключен от казиното поради заплаха за самоубийство в прозореца за поддръжка след голяма загуба, в началото на 2023 г.
Малко преди това бях спечелил NFT, който щях да мога да изтегля едва след 30 дни.
Беше договорено с поддръжката, че те ще отворят отново акаунта за кратко време след 30-те дни, за да мога да изтегля своя NFT и след това той ще бъде затворен отново от Rollbit, беше ми разрешено да допълня само сумата, необходима за изтегляне на NFT , ако бях допълнил повече сметката ми щеше да бъде закрита.
През 2024 г. имах рецидив и все още успях да вляза в акаунта си в Rollbit и да направя няколко хиляди € депозити, както и да изтегля печалби.
Искам обратно моите депозирани пари минус тегленията, които направих (съответно моите загуби) за периода, след като бях изключен поради неспазване на защитата на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи лекнуг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Казиното информира ли ви, че акаунтът ви е затворен завинаги, след като сте изтеглили своя NFT?
- Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя казино акаунт?
- Кога отвори отново акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Благодаря за помощта.
Казиното информира ли ви, че акаунтът ви е затворен завинаги, след като сте изтеглили своя NFT?
Не, казиното не е направило това.
Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя казино акаунт?
Да, достъпът до акаунта все още работи.
Кога отвори отново акаунта си?
Акаунтът беше открит на 04.02.2023 г. за изтегляне на NFT, но след това не беше затворен отново.
Поздравления
Лекнуг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, leknug. Правилно ли разбирам, че вие лично не сте поискали самоизключване или не сте информирали казиното за проблеми с хазарта?
Наскоро обсъждали ли сте този въпрос с казиното? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
