Rollbit Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Имах заявка за теглене на 0.069 btc, която сега струва 4200$, и те я държаха в очакване няколко дни, след което ме забраниха. Когато се свързах с поддръжката, те отрекоха, че има средства по сметката. Ще предоставя скрийншотове. Моля, стойте далеч от тук.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Keithoo88,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да уточните точната дата, на която акаунтът ви е бил блокиран и казиното е конфискувало предстоящото теглене?
• Имате ли достъп до профила си сега?
• Какви игри играхте, за да натрупате баланса си в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Жан

Акаунтът е блокиран на 11 юли 2022 г.

Нямам достъп до акаунта, защото го блокираха.

Просто играх слотове и игри на живо.

нямаше активен бонус

Благодаря за отговора, Keithoo88.

Тъй като са минали почти 4 години, откакто акаунтът ви беше закрит, не можем да продължим разследването. Това се счита за „нерешен случай" и нашата политика постановява, че не можем да разглеждаме въпроси, възникнали преди повече от година. Събирането на доказателства и изграждането на времева линия би било изключително трудно, ако не и невъзможно.

Поради горепосочените причини, ще приключим с разглеждането на тази жалба. Благодарим Ви за разбирането.

Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.

С най-добри пожелания,

Жан