Rollbit Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Rollbit акаунтите блокираха едно теглене на 5+ SOL с оставащи 260 USDT в сметката, така че общо 600 USDT.

Помолиха ме да попълня KYC процедурата и да направя селфи, което успешно завърших, след което след 12 часа ме излязоха от системата без никакво обяснение. В чата на живо ми казаха, че съм нарушил Общите условия.

Това казино измама трябва да ми даде ясно обяснение, а не някакви абстрактни скриптирани съобщения. Дотогава те са просто измамници. Не мога да повярвам, че казино с милиони приходи месечно може да открадне толкова лесно 600 долара, може би ще купят още мозъчни клетки за боклучавия си екип за поддръжка.

Това се случи на 15-16 юли 2026 г., не използвах никакви бонуси и просто играех блекджек. Дори не спечелих нищо и просто блокираха парите ми. Надявам се да фалират възможно най-скоро, тази измамна компания с лиценз в едностаен апартамент някъде в Белиз или Кюрасао дори не би трябвало да съществува.

Измамниците ми дават точната причина, поради която акаунтът ми е блокиран заедно с парите ми. Надявам се Faze Clan да загуби целия турнир с такъв боклучав спонсор.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кога точно се регистрирахте в това казино?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Играл ли си други игри освен блекджек, за да натрупаш печалбите си?
• Свързали ли сте се с казиното по имейл, за да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил блокиран?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Регистрирах се на 14 юли

Да, направих няколко тегления

Не, просто играх блекджек на живо на Pragmatic и може би малко рулетка.

Не, не се свързах с тях по имейл, тъй като ме игнорираха в чата на живо, исках бързо да ескалирам тази ситуация.

Уважаеми потребителско имеPublic238,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 25 случая, приключени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас. За съжаление сме принудени да приключим оплакването ви като „нерешено". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика на Rollbit Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Rollbit Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Препоръчвам да се свържете с органа по хазарта на Кюрасао ( [email protected] ) и подаване на жалба до тях. Органът по хазарта може да разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Можете да научите повече за това как да подадете жалба до регулатора тук: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Най-добри пожелания

Вероника