Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
RokuBet Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
RokuBet Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНа 24 декември поисках теглене за печалба от 500 евро и ми беше отказано, казвайки, че методът на заявката е грешен, така че подадох отново заявката, тъй като имам две Postepays Имам две, защото едната изтича през февруари и не я подновявам след това използвам едната за заплата, другата за пазаруване онлайн и предпочитам да държа нещата отделно и нищо не поисках отново на другата карта, но минаха два дни и дори не получих отговор на чата, който е затворен изпратен имейл на имейл, но нищо, те не отговарят Получавам поща с написан билетът ви е отворен, но няма отговор сега Опитах отново да анулирам депозит и да направя друг от 450 евро, но всички те изчезнаха, вече не знам какво да правя Депозирах парите и затова искам тези, които спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Alessia76,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе обработката е грешна, те продължават да отказват тегленето, казвайки, че това не е правилният начин, но когато попитам кой е правилният, те вече не отговарят, повтарям чат затворена поща над пощата, нито ще съм изпратил 100, но нищо не върна парите си в играта сметката е потвърдена, но нищо, те отказват тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмаш ли някакви новини? Продължавам да пиша, но няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, исках да ви информирам, че са отворили отново чата и ми обясниха, че дори и да съм направил депозит с Postepay, трябва да поискам тегленето по банков път, сега го направих, но все още не знам дали ще ще бъде прието и ако парите пристигнат, ще ви държа в течение, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Alessia76. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането или ако има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, исках да ви кажа какво се случи досега, събота, 31.12.22, отново получих отказ за теглене, но 60 евро изчезнаха от акаунта ми, писах отново в чата и ми казаха, че това ще бъде първият превод, който ще пристигне, тъй като възстановяване на изиграните пари и всъщност бях депозирал общо 60 евро на теория в четвъртък те пристигнаха и ми казаха да повторя заявката за теглене, сега заявката все още се обработва утре, 72 часа изтичат, дори ако трябва да са само 24 часа, но върви добре, нека сложим празниците, затова на теория винаги има понеделник или вторник, другите трябва да пристигнат, но докато ги видя, нека опитаме да изчакаме до понеделник, след което повтарям, че ще отида до пощенската полиция, за да подам жалба, имам всички екранни снимки на съобщения депозити заявка за теглене и др
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЕто, отново приемам тегленето и след 15 минути парите пристигнаха, благодаря ви много за всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Alessia76,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
