НачалоЖалбиRocknReels Casino - Оттеглянето на играча се забави.

RocknReels Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: A$500

RocknReels Casino
Индекс на сигурност 3.5 Нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Австралия беше поискал теглене и въпреки че беше отчетено като обработено, средствата все още не бяха получени. Играчът потвърди, че е преминал успешно KYC проверката и е имал предишни успешни тегления от казиното. По-късно той ни информира, че проблемът му е решен и той е получил $500, които е изтеглил. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 11.5.2024 | Решена : 16.5.2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Все още не са получени средства и се казва, че е обработено успешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми wobble757,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че сте поискали оттеглянето на 20 април?
  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

О, да, Кристина, имах много печалби от тях и наистина се забавлявах да съм техен клиент. Имах и добри 😁 победи. Всички KYC потвърдени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравей, Кристина Старк, имаш ли нужда да ти предоставя още доказателства или нещо, което мога да направя, за да помогна? Чувал съм и съм чел, че хората получават повторно кредитиране и им се възстановяват загубените средства и сега могат да теглят. Надявам се, че можете да помогнете и на мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравей 👋 Кристина Старк, трябва да похваля усилията ти да извикаш или помогнеш на тези клиенти в тези казина с проблеми с тегленето. Случаят ми вече е решен и получих 500 долара повторно кредитирани пари, които изтеглих. Ти си толкова прекрасен човек, че ми помогна в тази спешност и състояние на криза. Ти беше скъпоценен камък. Благодаря ти искрено Кристина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми wobble757,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини