Играчът от Япония беше направил депозит в Rocketpot Casino и спечели, но тегленето му все още не беше решено. Той не можа да влезе в акаунта си и не получи отговор на имейлите си. Той поиска намеса за възстановяване на печалбите си. Проблемът беше решен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Rocketpot Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е недостъпен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 USD₮
Rocketpot Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНаправих депозит в Rocketpot Casino на 15.10 и спечелих, но парите не са изтеглени до днес.
Опитах се да вляза в сайта, но не успях, а също така се опитах да се свържа с тях по имейл, но не получих никакъв отговор от казиното.
Ако казиното се бяха свързали с мен, щях да мога да говоря с тях, но не съм получил такъв, така че бих искал Casino Guru да се намеси и по някакъв начин да си върне печалбите.
Сумата е голяма и бих искал да я получа, независимо от всичко, така че, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rocketpot Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно блокирането на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Satookibi199,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводМожете ли да ни кажете от колко време играете в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
→Получих бонус и играх в казиното, така че не съм играл от дълго време.
Играх на 15.10 и оттогава не съм получавал никакви съобщения за блокиране или нещо подобно, но изобщо не мога да вляза в акаунта си.
Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
→Това е така, защото изобщо не мога да вляза в профила си.
Също така, запитванията по имейл не се връщат.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
Постигнахте ли текущия си баланс благодарение на бонуса?
→Спасих го, като играх играта на слот машина.
Благодарение на бонуса.
Бихте ли споделили разговора си с казиното относно блокирането на акаунта ви? Моля, изпратете имейл или препис на чата на имейл адреса по-долу. [email protected] или публикувайте екранна снимка тук
→ Нямаше отговор от казиното, така че не беше регистрирана размяна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли споделили някакви доказателства за инцидента?
Например: Скрийншот на баланса или печалбата ви преди блокирането на акаунта ви и екранна снимка на съобщението за грешка, което сте получили при опит за влизане
Ако казиното е отговорило на вашите съобщения, включете и тях.
Споделете доказателствата с мен на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Satookibi199,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Satookibi199. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Сатокиби199,
Бихте ли споделили някакви доказателства за инцидента?
Например: Скрийншот на баланса или печалбата ви преди блокирането на акаунта ви и екранна снимка на съобщението за грешка, което сте получили при опит за влизане
Ако казиното е отговорило на вашите съобщения, включете и тях.
Споделете доказателствата с мен на [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Сатокиби199,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
