Играчът от Германия се сблъска с многократни откази при обработката на тяхното изплащане, въпреки че е изпратил екранна снимка на депозита Myfinity няколко пъти. Докато документът за депозит в paysafecard беше приет, тегленето им остана необработено. Екипът за оплаквания не успя да продължи с разследването или да предостави решения поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания. Следователно случаят беше отхвърлен, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
Rocket Spin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Rocket Spin Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното многократно отказа да обработи изплащането. Те продължават да искат екранна снимка на депозита Myfinity. Изпращах го няколко пъти, но не беше прието. Друг депозит беше направен чрез paysafecard. Документът за това беше приет, но изплащането все още не е обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Eldoggo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате с казиното при обработката на вашето изплащане.
За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да продължим напред, моля, изяснете следното:
- Кога за първи път поискахте своето изплащане и колко време е минало оттогава?
- Бихте ли потвърдили дали сте получили конкретна причина от казиното защо екранната снимка на вашия Myfinity депозит не се приема?
- Получавали ли сте някакво съобщение от казиното относно депозита Paysafecard, или само депозитът Myfinity причинява проблем?
- Бихте ли препратили най-скорошната комуникация, която сте имали с казиното, включително всички отговори по имейл или екранни снимки, на [email protected] ?
Вашето сътрудничество е от съществено значение за придвижването на този случай и получаването на ясна картина какво се случва с вашето изплащане. Колкото повече подробности имаме, толкова по-добре можем да ви помогнем при разрешаването на този проблем с казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Eldoggo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
