Играчката от Нова Зеландия имаше проблеми с депозит от 30 долара, който беше взет от сметката ѝ, но не беше обработен от Rocket Spin Casino. Тя беше подала множество документи за потвърждение и също така имаше забавяния с предстоящо теглене. Екипът по жалбите я посъветва да се свърже с доставчика си на платежни услуги за допълнително разследване, но поради липсата на отговор от нейна страна, жалбата беше отхвърлена.
Rocket Spin Casino - Депозитът на играча е забавен, а тегленето е в процес на изчакване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$30
Rocket Spin Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, писах няколко пъти и все още нищо. Депозирах $30 в 21:00 часа във вторник, 05.08.25 г., сега е 03:00 часа в четвъртък, 07.08.25 г. Качих банково извлечение с всички подробности за транзакцията, показващо, че Rocket Spin Casino ги е теглило от сметката ми няколко пъти. Качих няколко пъти снимки на картата си и потвърждение от интернет банкирането ми, че е моята карта, и те непрекъснато ме блъскат в кръг... искам да знам къде е депозитът ми... вече би трябвало да имат някакви отговори за мен!!
Точно като моето теглене!! Чака се от дни и нищо не се прави!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
