Rocket Spin Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за самоизключване.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Rocket Spin Casino.

Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.

• Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
• Казиното отговорило ли е на вашето искане за самоизключване с някакво съобщение?
• След като разбрахте, че заявката ви за самоизключване не е обработена, свързахте ли се с казиното чрез чат на живо или чрез общ имейл адрес за поддръжка?
• Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
• Казиното отговори ли на искането ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?

Всякакви допълнителни доказателства могат да бъдат изпратени на имейла ми на [email protected] или снимки на екрана могат да бъдат публикувани тук.

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас