Roby Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Изтеглих 470 март 28 и не получих плащането си. Отидох да разговарям, казаха, че трябва да изчакате няколко дни.. все още нищо.. След това разговарям с тях и те казват, че проблемът е в края на банките ми.. Което не е възможно, тъй като никога не получих имейла от gigadat. Имам и auto deopist, така че не е нужно да поставям никакви пароли, за да приема пари.. това е вторият пореден път, когато ми забавят плащане... казаха, че някой ще ми изпрати имейл, но това е 3-ти път, когато казват това или някой ще изпрати информацията за гигадат.. но както казах, имам автоматичен депозит, така че ако наистина беше изпратен, щях да имам парите досега. Можете ли да ми помогнете, благодаря

Уважаеми Ryanmc,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
• Колко време отне първата ви заявка за теглене да бъде обработена и изплатена?
• Избрали ли сте същия начин на плащане за вашето теглене, както сте използвали за депозиране?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Да, потвърден съм..не, нямах бонус за съвпадение..това сеитба се изплаща много бавно, но обикновено не толкова бавно..и методите бяха същите..продължават да казват, че съответният отдел ще ви изпрати имейл, но никога не го правят. благодаря

Благодаря ви за отговора. Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.

Всъщност не съм запазил нищо за изпращане. Последната ми комуникация с тях те казаха, че сега трябва да изпратя имейл на техния екип за поддръжка, а не на техния чат на живо.. така че изпратих имейл на екипа за поддръжка и чакам отговор от тях.. седмици наред те казваха, че поддръжката ще ми изпрати имейл, но никога не го направиха. Така че сега им изпратих имейл... там се казва, че тегленето е добро от тяхна страна, но никога не съм получавал нищо от gigadat и имам автоматичен депозит, така че щеше да влезе автоматично.

Благодаря ви много, Ryanmc, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Най-накрая ми платиха снощи. благодаря

Уважаеми Райънмк,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Roby Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Най-накрая ми платиха снощи... но са много бавни и няма да депозирам там отново... благодаря ви за помощта

Уважаеми Ryanmc,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Яна

Казино.Гуру