Играчът от Бразилия беше поискал теглене на R$4,762.00 преди две седмици, което остана неуредено, въпреки че казиното посочи период за теглене от три работни дни. Той се беше свързал с множество служители в чата, като всички предоставиха един и същ отговор, и отбеляза, че други играчи изпитват подобни проблеми. Играчът потвърди, че това е първият му опит за теглене и че не е използвал никакви бонуси. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи пълната сума на заявката си за теглене.
Roby Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 762 R$
Roby Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането ми от 4762,00 R$ чака две седмици и те казват, че периодът за теглене е само 3 работни дни. В чат разговори те казват, че парите са в безопасност и че скоро ще ги получа. Отворих чата с няколко служители и винаги е един и същ разговор. Други хора тук също имат същия проблем, така че съм тук, за да подам жалба. Те не са поискали KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dantemiss33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Това е първият опит за теглене.
- Оттеглянето е поискано на 04.05.2025 г.
- Просто играх, не използвах никакви бонуси или промоции.
Благодаря за вниманието, на разположение съм за всякакви въпроси.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализации: Днес, 23/04/2025, RobyCasino направи изтегленото. Получих цялата поискана изтеглена сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dantemiss33,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
