Играчът от Германия не беше получил одобрено изплащане на 2 май 2025 г., въпреки многократните уверения от екипа за поддръжка, че то ще бъде обработено. Допълнителна част от печалбите му беше анулирана, което доведе до разочарование. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
RoboCat Casino - Тегленето на играча се забавя и печалбите се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички,
Получих одобрение за плащане на 2 май 2025 г., но то все още не е преведено в сметката ми.
Поддръжката непрекъснато казва, че ще бъде препратено към финансовия отдел. Минаха няколко дни от последния ми контакт и досега няма никакъв знак за нищо. Другата част от спечелените пари не може да бъде изтеглена, защото е анулирана от Robocats. Не знам причината, но подозирам, че не приемат банката, която избрах да изплатя, въпреки че винаги депозирам парите в една и съща банка. От разочарование загубих 800-те евро, които не можах да изтегля, така че никога повече не искам да имам нищо общо със сайта. 100-те евро, които бяха одобрени за мен, обаче вече не са налични, така че нямам друг избор, освен да се надявам на парите и да ги похарча за себе си. Надявам се, че разбирате разочарованието ми. Боря се от дълго време, но никой не може да помогне. Благодаря, че прочетохте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sinan44akdemir,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с RoboCat Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни кажете дали акаунтът ви е напълно потвърден?
- Уведомени ли сте защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?
- Посъветвани ли сте да повторите заявките си за теглене или да използвате друг метод на плащане?
- Тегленето ви от 2 май все още ли е в процес на обработка в сметката ви? Попитахте ли за състоянието на това конкретно изплащане?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sinan44akdemir,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и предоставената информация.
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
- Казиното поиска ли банковото извлечение, свързано с банковата карта Mastercard, използвана за изплащането, за да започне разследване?
- Бихте ли могли да предоставите декларация, потвърждаваща, че не сте получили 100-те евро от 2 май, ако бъде поискана?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sinan44akdemir,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
