Играчът от Гърция е поискал теглене преди две седмици и не е получил отговор на имейлите си относно плащането. Въпреки усилията за комуникация и събиране на необходимата информация, играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
RoboCat Casino - Тегленето на играча се забавя без отговор.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам плащането си от дълго време и никой не отговаря на имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, вече правя някои тегления и не, не беше с бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашето плащане? Моят имейл адрес е [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранни снимки директно тук в темата. Оценявам вашето търпение и съдействие.
Автоматичен превод:
