Играчът от Латвия беше поискал теглене от казино Robocat преди две седмици, но то беше отложено от 23.03.2025 г. Тя получи повтарящи се отговори, в които се казваше, че „работим върху това“. След множество комуникации, казиното потвърди, че няма предстоящо теглене или активен баланс в нейната сметка. Поради продължителното време на изчакване и липсата на решение, играчът отказа всички тегления и поиска затваряне на случая. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите.
RoboCat Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 €
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, казино гуру, екип, това казино Robocat забавя тегленето ми от 23.03.2025 г.
Винаги отговаряйте едно и също - "работим върху това" като основно лъжете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема zommeremonika,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RoboCat Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Томас и казино гуру.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
* Да, правил съм успешни тегления преди и сега се забавят
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
*Не, това казино все още не изисква kyc
Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
* Да, натрупах всичките си печалби и не използвах бонуси, просто играх със собствените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема zommeremonika,
Бихме искали любезно да се извиним за закъснението.
Бихме искали да ви информираме, че плащането ви ще бъде извършено спешно.
С уважение,
Екипът на казино RoboCat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговорите.
Уважаема zommeremonika,
- Казиното обработи ли вашето изплащане след последния ви отговор?
- Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не те не изплатиха, но след това тегленето ми беше анулирано и сега не мога да направя теглене поради KYC и изпратих всички документи за преглед и изминаха 3 дни, откакто подадох всички документи, все още няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема zommeremonika,
Бихме искали любезно да ни предоставите Selfie ID AOS и историята на транзакциите на вашия Skrill за март, за да завършим потвърждаването на акаунта ви и да продължим с плащането.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на казино RoboCat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече предоставих моето селфи + ID + на уебсайта на вашето казино във фонов режим + SKRILL e wallet pdf транзакции през целия март, от 9 април
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМинаха 5 дни и никой не ги е прегледал, единственият отговор е този.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, zommeremonika, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема zommeremonika,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на RoboCat Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема zommeremonika,
Бихме искали любезно да ви потвърдим, че няма предстоящо теглене или активен баланс във вашата сметка.
С уважение,
Екипът на казино RoboCat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗатворете този случай, тъй като чаках 3 седмици, отказах всички тегления, защото им отне 10 дни, за да прегледат документите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
