Играчът от Унгария е поискал теглене на 320 000 HUF преди почти месец, но оттогава не е получил никакви средства или точна информация. Въпреки че уебсайтът посочва време за обработка от 3 дни, играчът все още чака парите си. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да помогне с проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
RoboCat Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 160 000 Ft
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 18 февруари 2025 г. получих плащане за 160 000 HUF. На следващия ден направих ново теглене със същата сума и оттогава не съм получавал нищо, което е вече почти месец. На уебсайта пише, че трябва да отнеме 3 дни, а аз все още не съм получил правилна информация от тях. Така че имам 320 000 HUF в системата... Ще оценя вашата помощ с това!"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Ловалова,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
