Играчката от Финландия беше разочарована от постоянната имейл комуникация на казиното, въпреки обещанията им да спрат изпращането на съобщения в продължение на повече от месец. Тя потърси решение, за да спре спама. Проблемът остана нерешен, тъй като играчката не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата. В резултат на това не можа да бъде проведено по-нататъшно разследване.
RoboCat Casino - Казиното спами играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното не спира да ми изпраща имейли. Обещават ми от повече от месец, че няма да ми изпращат повече съобщения, но продължават да идват. Как мога да ги накарам да спрат да ме спамят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Вашият акаунт затворен ли е в момента? Ако е така, бихте ли могли да уточните дали сте го затворили сами или е бил затворен от казиното?
- Опитвали ли сте да се отпишете от промоционални имейли директно чрез връзката в долната част на съобщенията, които получавате от казиното?
- Опитахте ли да маркирате тези съобщения като спам?
- Казиното изпраща ли ви и промоционални текстови съобщения по телефона или получавате само имейли?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте. Проверих и акаунтът ми там все още беше отворен, въпреки че обещаха да го затворят по мое искане. Получавам както имейли, така и текстови съобщения от тях. И съм анулирал бюлетина много пъти, като дори никога не ги приемам в профила си, защото не обичам да ги получавам, но това не ги спира да ги изпращат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бих искал да поясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
