Играчът от Словакия поиска съдействие за проблеми, свързани с казиното, но не уточни естеството на проблема. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като попита играча за проблема му с хазарта и достъпа до сметката му в казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без допълнително разследване.
RoboCat Casino - Играчът търси помощ за проблем с казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, можете ли да ми помогнете с това?? Предполагам, че просто приемам глупостта си🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MatoBacko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Въз основа на приложените екранни снимки предполагам, че искате възстановяване на сумата, защото сте регистрирани в национален регистър за самоизключване (поправете ме, ако греша). За съжаление, регистри като този не споделят своята база данни с казина без необходимия лиценз. Това казино няма такива, следователно те не могат да ви попречат да се регистрирате и да играете.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Уведомихте ли казиното за проблема си с хазарта, преди да депозирате?
- Бихте ли могли да поясните дали в момента имате достъп до сметката си в казиното?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MatoBacko,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
